Online reševanje sporov

S posebno uredbo Evropske unije bo od 15. februarja 2016 mogoče spore v zvezi s spletnim nakupovanjem po vsej EU reševati prek platforme ODR, do katere lahko dostopate prek povezave

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Če naletite na težave pri spletnem nakupovanju znotraj EU (nezmožnost zamenjave izdelka, izdelek z napako itd.), lahko svojo pritožbo oddate na zgornji povezavi.

Pritožbo lahko vloži potrošnik, v nekaterih državah tudi trgovec, reševanje sporov pa bo opravil eden od izbranih organov za reševanje sporov.

Pritožba je brezplačna in pritožbo je mogoče vložiti v katerem koli od 23 uradnih jezikov EU.